Гарантия и возврат

Тех-Авто-Крым стремится выстраивать комплексный лояльный подход при работе со всеми клиентами.

Если Вам требуется обменять приобретенный товар или у Вас возникли другие вопросы, связанные с поставляемым товаром, сообщите об этом вашему менеджеру, и он приложит все усилия для решения Вашей проблемы (ФИО менеджера указывается в УПД, а также в личном кабинете на сайте).

Возврат исправного товара

Для физических лиц: Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или обменять определенный товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара. Для возврата необходим чек, упаковка, товар не был в эксплуатации.

Для юридических лиц: возврат товара происходит согласно договору поставки, либо по взаимной договоренности сторон. Для согласования возврата обратитесь к Вашему менеджеру (ФИО менеджера указывается в УПД, а также в личном кабинете на сайте).

При возврате товара его упаковка не должна быть повреждена, вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект. Обратите внимание, что на основании Правительственного Постановления №55 технически сложный товар подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества. В рамках данного постановления к технически сложным приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях.

Гарантийные обязательства на товар

Специалисты гарантийного отдела всегда стремятся помочь клиентам компании в решении трудностей, возникших в процессе эксплуатации запчастей и комплектующих. Обращаем Ваше внимание, что каждый товар имеет свой срок гарантийного обслуживания, определенный заводом-производителем. В равной степени, в зависимости от типа и марки товара может меняться время, необходимое для рассмотрения гарантийного обращения. Кроме того, в ряде случаев сотрудникам гарантийного отдела могут потребоваться дополнительные документы и информация.